TicketOK
Richiedi una demo

L'assistenza organizzata

Le richieste di assistenza, finalmente in ordine.

Un unico spazio per ricevere, assegnare e seguire ogni richiesta.

Richiedi una demo Guarda come funziona

Pensato per chi gestisce
richieste ogni giorno

Ti suona familiare?

Le richieste ci sono.

27 Email · 08:47 Re: R: R: Stampante 2° piano Ti avevo mandato una mail, l'hai vista?
Richiamare Luca per la VPN!!
(urgente??)
3 chiamate perseMarco · Magazzino
5 messaggi non lettiChat di gruppo · Ufficio
Giulia · Amministrazione · 10:15 Ma chi se ne sta occupando?
0:42
Scusa, a che punto siamo? Chiara · Commerciale · Visualizzato ✓✓

È l'ordine che manca.

LB
Luca · Logistica Te l'avevo scritto per mail… o forse in chat? Richieste sparse su mille canali
MT
Marco · Magazzino Ma questa la sta seguendo qualcuno? Nessuno sa chi se ne occupa
GR
Giulia · Amministrazione Ti richiamo: ci sono novità? Chi ha chiesto resta al buio

È l'ordine che manca.

Richieste sparse su mille canali

Qualcosa si perde sempre per strada.

Nessuno sa chi se ne occupa

Lavoro doppio, oppure nessuno ci lavora.

Chi ha chiesto resta al buio

E ti richiama per sapere a che punto sei.

Come funziona

Dalla richiesta alla soluzione, in tre passi.

  1. 1

    Apri il ticket

    Si scrive dal browser, con sede e reparto.

  2. 2

    Il team lo prende in carico

    Va a una persona precisa, con una priorità.

  3. 3

    Chi ha chiesto è sempre aggiornato

    Vede stato e risposte, senza dover chiedere.

Ticket #1041Risolto
La VPN non si collega da casa
Sede
Firenze
Reparto
Commerciale
Priorità
Media
Assegnato a
Sara M.
Richiesta aperta09:12Chiara R. apre il ticket dal browser, in due righe.
Presa in carico09:20Assegnata a Sara M., con priorità media.
Risolta09:58Chiara vede subito che il problema è chiuso.
Dalla richiesta alla soluzione46 minuti

Un flusso semplice.
Dal primo ticket in poi.

Dai una struttura al lavoro del team, prima di iniziare.

  1. 01

    Configura reparti e sedi

    Sedi e reparti, una volta sola.

  2. 02

    Coinvolgi il team

    Persone e ruoli, ognuno al suo posto.

  3. 03

    Prendi in carico i ticket

    Assegni, aggiorni, chiudi.

Mettiamo in ordine anche le tue richieste.

Richiedi una demo

Funzionalità

Non solo un ticket. Il punto da cui ripartire.

Nessuna richiesta persa

Tutte in un posto, ognuna con un numero.

Sai sempre chi fa cosa

Ogni ticket ha un referente e una priorità.

Ritrovi tutto in un attimo

Cerchi per numero o, filtri per stato.

Sai subito dove intervenire

Sede e reparto sono già nel ticket.

Passaggi di consegne senza intoppi

Chi subentra trova tutta la cronologia.

Più aziende, un solo accesso

Ogni cliente ha il suo spazio. Tu entri una volta.

Per consulenti e società di assistenza

Segui più aziende?

Ogni cliente ha il suo spazio, con utenti, sedi e ticket separati. Tu entri una volta sola.

Un accesso, più aziende
Il tuo team di assistenzaUna sola vista su tutte le aziende TicketOK
A Azienda AlfaUno spazio dedicato MilanoRoma
Ticket, persone e sedi
B Azienda BetaUno spazio dedicato BolognaPadova
Ticket, persone e sedi
Schema illustrativo con aziende di esempio

Cosa cambia

Meno telefonate, meno email. Più problemi risolti.

Quando ogni richiesta ha un posto e un referente.

01
Email e telefonate «Scusa, a che punto siamo?» Chi ha chiesto vede da solo stato e risposte.
02
Richieste perse Il post-it che nessuno ha più trovato. Ogni richiesta ha un numero e un referente.
03
Canali Email, chat, telefono, corridoio. Un solo posto, tutto in ordine.
04
Interventi Il tecnico che chiama per chiedere dove andare. Sede e reparto sono già scritti nel ticket.

Guarda come funziona

Un ticket, dall'inizio alla fine.

Sicurezza e privacy

I tuoi dati restano tuoi. E restano in Europa.

Nessun cookie di tracciamento.

Dati in Unione Europea

Server in Europa.

Conforme al GDPR

Trattamento dei dati conforme.

Backup ogni giorno

Copie automatiche giornaliere.

Accessi su misura

Ognuno vede solo ciò che gli serve.

Domande frequenti

Hai dei dubbi? Ecco le risposte.

Non trovi la tua? Scrivici a info@newteamfirenze.it.

Devo installare qualcosa?

No, funziona dal browser.

Per chi è pensato?

Per chi gestisce richieste di colleghi o clienti, in una o più sedi.

Seguo più aziende. Posso usarlo?

Sì. Ogni azienda ha il suo spazio, tu entri da un solo accesso.

Dove sono salvati i miei dati?

Su server in Europa, con backup giornalieri.

Ogni richiesta conta. Iniziamo dalla tua.

Richiedi una demo
info@newteamfirenze.itRisposta entro un giorno lavorativo